メールが届かない場合の対処法

ご注文後に当店からの確認メールが届かない場合下記をご覧になってご対応くださいますようよろしくお願いします。

①問い合わせフォームからご連絡(トップページ最上部「お問い合わせ」よりお願いします）
　　ご注文時のものとは別のメールアドレスをご連絡ください。

②電話でご連絡
　　090-6936-4627    「小林」で応答します。
　　　　　　　　　　　　　　7:30～18:00くらいにいただければうれしいですが、それ以外の時間でもお気軽にお電話ください。

③連絡無しでご入金（トップページ最上部より「ご利用案内」にて振込先をご案内しています）
　　ご注文金額にネコポス送料405円を足した合計金額をお振込みください。（計算間違いにご注意願います）
　　メールが通じなくてもお振込みを確認次第商品を発送いたします。

 

ご確認いただきたいこと

メールアドレスに間違いがないかご確認ください。
迷惑メール設定などにより受信できていない可能性がございますので、一度、設定をご確認ください。
 

▼携帯アドレス宛メールが届かない場合
初期設定の状態(受信拒否などの設定をしていない場合)でも
迷惑メールとして処理され受信できない可能性がございます。
ドメイン解除をするなどして、当店のアドレスからのメールを受信できるように設定してください。

※ezweb(auの携帯）の方
「迷惑メールおまかせ規制」という設定があるそうです。
自分では設定していないつもりでも、自動でメールははじかれ、読めない状態になってしまいます。
解除の仕方としては

①全てのメールを受信する方法
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-16/
を参考に「迷惑メールフィルター設定画面」に移動し、レポートのON,OFFを選ぶボタンの右端「規制しない」を選んでください。

②迷惑メール規制をしたまま、当店のメールだけを許可する場合
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
を参考に受信リストの設定を行ってください。
当店のドメイン「@patternshop-ichica.com」を登録してください。

③自分ではむずかしくて無理！という場合
電話でauに問い合わせてください。

【au携帯電話から】　
局番なし「157」(無料)

【au以外の携帯電話、一般電話から】　
「0077-7-111」(無料)
※ 上記番号が利用できない場合：0120-977-033
年中無休（9:00～20:00）

▼hotmail,yahoo宛などフリーメールが届かない場合
まず、 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っていない場合、迷惑メールとして処理され、サーバ上で削除された可能性がございます。

お手数ですが「差出人セーフリスト」に当店のメールアドレス（info@patternshop-ichica.com）をご登録いただきますようよろしくお願いします。

▼プロバイダ宛のメールが届かない場合
まず、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
また、迷惑メールフィルターで処理されていないかご確認ください。
迷惑メールの基準は、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。